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ExempleUn client était confronté à de nombreux retards sur ses projets (pour ne pas dire tous ses projets). Lors d’un atelier avec différents chefs de projets triés sur le volet, nous recherchons des solutions. La première demi-heure de travail reste peu productive car l’élément récurrent est : le problème est ailleurs. Les fournisseurs ne sont pas fiables, les clients changent toujours d’avis et au dernier moment, le personnel manque de formation, le siège nous impose des règles inadaptées, etc.Nous avons donc mis en place un brainstorming inversé. La question n’était plus « Comment éviter les retards sur les projets ? » mais « Comment être sûr de ne jamais finir nos projets ? » De nombreuses idées ont émergé : « Il serait bon de ne pas réaliser de planning », « on pourrait ne pas suivre le planning », « il faudrait recruter de mauvais profils », « on devrait surcharger le personnel sur trop de projets », etc.Nous avons repris chaque proposition pour les détailler. Bien entendu, chaque chef de projet réalise un planning. En creusant, nous nous sommes aperçus que les plannings étaient constitués en début de projet sans mise à jour durant la vie du projet ! Ces plannings étaient basés sur un modèle type que l’on présentait au client pour le rassurer mais comme chacun s’accordait à dire que l’on serait en retard, la mise à jour était inutile…Les chefs de projets ont pris conscience de nombreuses mauvaises habitudes. Nous avons mis en place des formations sur les pratiques de gestion de projet en insistant sur le sens de chaque action pour pérenniser la démarche. Durant ces ateliers, nous avons utilisé les exemples concrets obtenus lors du brainstorming inversé.
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| 5S Apprendre |
« Une place pour chaque chose, et chaque chose
à sa place… ! »
Samuel Smiles
Hello, my name is Jack Sparrow. I'm a 50 year old self-employed Pirate from the Caribbean.
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