chez Al Barid Bank & La Caisse de Dépôt et de Gestion (Chargé de télécompensation – Gestionnaire des réclamations) – توظيف في العديد من المناصب

Emploi Maroc Barid Banque 

La Caisse de Dépôt et de Gestion cherche à pourvoir un poste de Chargé de télécompensation au sein de sa Caisse Générale.

I. Principales missions du Chargé de télécompensation

Relevant du « Superviseur Télécompensation » de l’entité Dépôt et Consignation, le chargé de télécompensation aura pour principales missions :

 Assurer l’ouverture, le bon déroulement et la clôture de la journée de compensation ;

 Assurer la préparation, le traitement,
l’envoi et la réception des échanges électroniques des valeurs sur le
système bancaire et le suivi des flux de régularisation ;

 Assurer la priorisation et l’ordonnancement des traitements qui lui sont confiés conformément aux procédures en vigueur ;

 Assurer le bon dénouement des flux entrants SRBM au profit de la clientèle ;

 Assurer la diffusion à BKAM des incidents de paiement soulevés sur les valeurs de la clientèle reçus de la compensation ;

 S’assurer en permanence et en coordination avec les responsables concernés, de la continuité des activités critiques de compensation

 Assurer le traitement des réclamations opérationnelles SIMT avec le GSIMT ;

 Assurer la coordination et l’interface de sa structure avec le PGE, la production informatique et le GSIMT ;

 Assurer la production des statistiques des échanges de la journée ;

 Assurer le back up du « Superviseur de télécompensation » ;

 Garantir la fiabilité et la conformité des traitements bancaires de télécompensation avec la réglementation en vigueur ;

 Assurer le classement des documents et des dossiers ;

 Contribuer à la mise à jour et à
l’amélioration des procédures internes, de la cartographie des risques
opérationnels ainsi que le manuel du contrôle interne ;

 Contribuer aux projets structurants de la Caisse Générale ;

 Assurer le déploiement de la démarche qualité de la Caisse Générale dans le cadre de son périmètre d’intervention

II. Profil recherché

 Bac + 4/5 de formation universitaire ou équivalent.

 Ayant une expérience professionnelle confirmée d’au moins 3 ans dans les métiers bancaires et principalement dans les

moyens de paiement électroniques et les titres dont 2 ans au moins dans la télécompensation bancaire ;

 Très bonne connaissance de la réglementation bancaire ;

 Très bonne connaissance des systèmes informatisés (UAP, Olympic…) ;

 Esprit d’initiative, sens poussé de l’engagement, de la confidentialité, de la rigueur et de l’organisation ;

 Disponibilité et capacité à gérer le stress et à absorber une grande charge de travail ;

 Forte capacité d’apprentissage et aisance dans l’utilisation des systèmes informatisés ;

 Forte aptitude à la communication.

Toute personne intéressée par ce poste est invitée à postuler via le lien suivant, et ce avant le 14 février 2019

https://recrutement.cdg.ma/170_offre-emploi-charge-de-telecompensation.html

NB. Poste basé à Rabat   Réf. CT310119

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Al Barid Bank recrute un Gestionnaire des réclamations Acquisition Monétique
Missions

• Assurer le suivi et le traitement des réclamations reçues à travers le prestataire externe (Call Center)

Attributions

• Proposer des tableaux de bord de suivi des réclamations
• S’assuer que toutes les réclamations ont été traitées dans les meilleurs délais
• Prendre attache avec les entités concernées dans le traitement des réclamations complexes
• Tenir des réunions périodiques avec le prestataires externes en fonction des besoins
• Contribuer à l’amélioration des processus et outillages,
• Mettre en place des tableaux de bord de suivi de son actvité
• Réaliser une veille technologique et apporter des idées nouvelles

Postuler

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Nous
recrutons pour le compte de notre client des conseillers commerciaux
motorisés, pour la ville de Casablanca et Tanger. Bac+3 et 4 ans
d’expérience dans une fonction similaire
Merci d’envoyer vos candidatures à l’adresse suivante: nabil.sbaghi@dekra.com

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